Ouvidoria
Fale com a prefeitura. Toda manifestação recebe protocolo e pode ser acompanhada.
- SolicitaçãoPeça um serviço ou uma providência.
- ReclamaçãoConte o que não funcionou como deveria.
- SugestãoProponha uma melhoria.
- DenúnciaInforme uma irregularidade. Você pode pedir sigilo.
- ElogioReconheça um bom atendimento.
- Pedido de informaçãoPeça dados ou documentos públicos.
Prazos de resposta
- Manifestações: até 30 dias, prorrogáveis uma vez por mais 30, com justificativa. Base: Lei 13.460/2017 (Defesa do Usuário).
- Pedido de informação: até 20 dias, prorrogáveis por mais 10, com justificativa. Base: Lei 12.527/2011 (Acesso à Informação).
Números de 2026
271
Recebidas
258
Respondidas
88%
Dentro do prazo
4,4 dias
Tempo médio de resposta
- Solicitação: 78
- Reclamação: 79
- Sugestão: 30
- Denúncia: 24
- Elogio: 36
- Pedido de informação: 24